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Envío y Preguntas Frecuentes

¿EN CUANTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

El tiempo de entrega es de 2 a 4 semanas (Días Laborables)

Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc) que pueden causar posposiciones de envío.

Mientras que la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y retrasos que nuestras compañías pueden experimentar.

Por esta razón, no garantizamos el plazo exacto de entrega. El asunto de la entrega es la responsabilidad de la compañía de envío.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

El tiempo que tiene para cancelarlo es de 24 horas a partir del momento en que usted nos haga su pedido. Una vez que hayan pasado las 24 horas procederemos a gestionar su envío y ya no podrá cancelarlo.

¿A QUE PAÍSES ENVÍAN SUS ARTÍCULOS?

Enviamos nuestros artículos a ESPAÑA, FRANCIA y E.E.U.U

¿CUANTO ME COSTARÁN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son ¡GRATIS! Sea cual sea el importe de su compra.

¿CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

Tenemos dos métodos de pago, tarjeta de crédito y PayPal. Elija el que me mejor se adapte a sus necesidades.

HE PEDIDO MÁS DE UN ARTÍCULO, Y SOLO HE RECIBIDO UNO ¿POR QUÉ?

Si usted nos hace un pedido con múltiples artículos, es probable que se envíen en más de un paquete. Dé un tiempo para que lleguen todos sus artículos. 

¿QUE PASA SI NO RECIBO MI PEDIDO?

Shop Cositas garantiza que si usted no recibe su pedido, se le hará la devolución total del importe del artículo o artículos no recibidos.

HICE UN PEDIDO, PERO NO HE RECIBIDO UN EMAIL DE CONFIRMACIÓN. ¿POR QUÉ?

Por favor asegúrese de que su email esté correcto cuando usted hace un pedido. Revise su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.

Si tampoco está en su carpeta de SPAM, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico info@shopcositas.com o contáctenos al teléfono de atención al cliente (+34) 639717235

¿Y SI NO ESTOY EN CASA DURANTE LA ENTREGA?

Cualquier persona que se encuentre en casa puede recoger el paquete en nombre del cliente. Si no hay nadie en casa, por lo general el cartero deja una notificación y puede recoger su paquete en la oficina de correos más cercana.

TENGO UNA PREGUNTA QUE NO ESTÁ LA RESPUESTA AQUÍ, ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON USTEDES?

Por favor envíenos un correo electrónico a info@shopcositas.com o contáctenos al teléfono de atención al cliente (+34) 639717235.