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Envío y Preguntas Frecuentes

¿EN CUANTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

El tiempo de entrega es de 2 a 4 semanas (Días Laborables)

Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc) que pueden causar retrasos en los envíos.

En ocasiones un pedido se puede demorar más de lo habitual, en ese caso el envío puede tardar hasta 40 días laborables en llegar. Si el pedido se extravía en el transporte, lo enviaremos de nuevo pero se ha de esperar esos días hasta realizar el nuevo envío o un abono.

Mientras que la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y retrasos que nuestras compañías pueden experimentar.

Por esta razón, no garantizamos el plazo exacto de entrega. El asunto de la entrega es la responsabilidad de la compañía de envío.

El cliente deberá indicar la dirección correctamente, si escribe erróneamente la dirección por fallo u omisión de datos y el paquete no le es entregado, no nos haremos responsables de mandar un nuevo pedido ni habrá derecho a devolución económica.

Nota: Debido a la situación de emergencia causada por el COVID-19, algunos pedidos pueden verse afectados y el tiempo estimado de entrega puede ser mayor al habitual. Utilizamos Correo postal internacional y debido al colapso del tráfico aéreo internacional causado por los diferentes estados de alarma en los diferentes países y por una reducción del tráfico aéreo, la duración de nuestros envíos puede verse afectada negativamente. De todas maneras, entregaremos cada uno de los pedidos como hemos hecho siempre aunque algunos se entreguen con retraso por las causas mencionadas anteriormente.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

El tiempo que tiene para cancelarlo es de 24 horas a partir del momento en que usted nos haga su pedido. Una vez que hayan pasado las 24 horas procederemos a gestionar su envío y ya no podrá cancelarlo.

¿A QUE PAÍSES ENVÍAN SUS ARTÍCULOS?

Enviamos nuestros artículos a ESPAÑA, FRANCIA y E.E.U.U

¿CUANTO ME COSTARÁN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son ¡GRATIS! Sea cual sea el importe de su compra.

¿CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

Tenemos dos métodos de pago, tarjeta de crédito y PayPal. Elija el que me mejor se adapte a sus necesidades.

HE PEDIDO MÁS DE UN ARTÍCULO, Y SOLO HE RECIBIDO UNO ¿POR QUÉ?

Si usted nos hace un pedido con múltiples artículos, es probable que se envíen en más de un paquete. Dé un tiempo para que lleguen todos sus artículos. 

¿QUE PASA SI NO RECIBO MI PEDIDO?

Shop Cositas garantiza que si usted no recibe su pedido, se le hará la devolución total del importe del artículo o artículos no recibidos.

HICE UN PEDIDO, PERO NO HE RECIBIDO UN EMAIL DE CONFIRMACIÓN. ¿POR QUÉ?

Por favor asegúrese de que su email esté correcto cuando usted hace un pedido. Revise su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.

Si tampoco está en su carpeta de SPAM, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico info@shopcositas.com o contáctenos al teléfono de atención al cliente (+34) 639717235

¿Y SI NO ESTOY EN CASA DURANTE LA ENTREGA?

Cualquier persona que se encuentre en casa puede recoger el paquete en nombre del cliente. Si no hay nadie en casa, por lo general el cartero deja una notificación y puede recoger su paquete en la oficina de correos más cercana.

TENGO UNA PREGUNTA QUE NO ESTÁ LA RESPUESTA AQUÍ, ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON USTEDES?

Por favor envíenos un correo electrónico a info@shopcositas.com o contáctenos al teléfono de atención al cliente (+34) 639717235.