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Política de devoluciones y reembolso

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días a partir del momento en que reciba su pedido. Si han pasado 7 días desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Nota: Las ofertas gratis /sorteos - Cualquier oferta "gratis + envío" deben ser canceladas dentro de las 24 horas de su pedido. Los artículos gratis no son reembolsables una vez enviados.

Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su declaración, se requiere un recibo o comprobante de compra. Si el artículo está dañado, por favor enviar una imagen a Info@ShopCositas.com y vamos a solucionarlo :)

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)

Libro con signos evidentes de uso CD, DVD, VHS, software, videojuegos.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas, por razones ajenas no se debe a un error nuestro.

Cualquier elemento que se devuelva pasados 30 días después de la entrega

Reembolsos (si procede)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También se le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso a su tarjeta de crédito o el método original de pago, dentro del periodo de días que necesite su banco.

Reembolsos no recibidos (si es aplicable)

Si usted no ha recibido su reembolso, deberá comprobar primero su cuenta bancaria pasados los días que necesite su banco para procesarlo. Si no lo ha recibido, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si aun así todavía no ha recibido su reembolso, por favor, contacte con nosotros en Info@ShopCositas.com 

Artículos a la venta (si es aplicable)

Sólo artículos con precios regulares pueden ser reembolsados, por desgracia artículos en precio de liquidación no pueden ser reembolsados.

Cambios (si procede)

Sólo substituimos artículos si se reciben defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo, envíenos un correo electrónico a Info@ShopCositas.com y gestionaremos su petición.

Gastos de envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el coste de envío de devolución no será deducido de su reembolso.

Dependiendo de donde usted viva, el tiempo de recepción del producto cambiado variará. Siempre se debe considerar el uso de un servicio de envío con número de seguimiento o un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su pedido en caso de pérdida por parte del servicio postal.